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Online-Shopping reizt den stationären Handel mehr und mehr. Foto: Mediamodifier/Pixabay
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Seit zwei Jahren hält die Corona-Pandemie den Handel in Atem und der Blick in die Zukunft fällt schwer. In der Krise haben sich Kundenerwartungen und -bedürfnisse in vielen Bereichen stark verändert.
Doch wie nachhaltig sind die veränderten, in der Pandemie erlernten Gewohnheiten auf Kunde